Quantcast

تالیا - پس از سرقت یا مفقودی گوشی تلفن همراه چه اقداماتی لازم است؟

پس از سرقت یا مفقودی گوشی تلفن همراه چه اقداماتی لازم است؟

درصورتی که از سیم کارت تالیا در گوشی تلفن همراه خود استفاده می کنید و گوشی شما مفقود شد یا به سرقت رفت، نگران نباشید! ما به کمک شما می آییم تا عواقب مالی و حقوقی آن را به حداقل برسانید. 


ابتدا با شماره خود تماس بگیرید. چرا که ممکن است خوش شانس باشید و کسی آن را پیدا کرده باشد و پاسخ دهد. اما در قدم بعدی در صورتی که کسی پاسخگوی تماس شما نبود، سریعا مراتب را از طریق مراجعه حضوری به دفتر مرکزی تالیا یا دفاتر خدمات امور مشترکین و یا تماس تلفنی با مرکز تماس تالیا اعلام نموده و سیم کارت خود را بسوزانید تا حداقل مسئولیت حقوقی در قبال احتمال ارتکاب به جرم توسط سارق متوجه شما نباشد.

همچنین در صورتیکه از سیم کارت های تالیا یا دیگر اپراتورهای تلفن همراه استفاده می کنید و گوشی شما به سرقت رفته و یا مفقود شده است، جهت ردیابی گوشی با در دست داشتن مدارک شناسایی از جمله کارت ملی یا شناسنامه مالک سیم کارت و همچنین جعبه گوشی به نزدیک ترین کلانتری یا مرکز قضایی مراجعه نموده و تقاضای خود را ارائه دهید. در این حالت کلانتری یا مرکز قضایی با صدور نامه ای به تمامی اپراتورها، درخواست ردیابی گوشی با شماره سریال (IMEI) مربوطه را می دهند تا سارق به محض روشن کردن سیم کارت خود بر روی گوشی مسروقه، در شبکه اپراتورها رویت و ردیابی شود.
پس از ارائه نامه مرکز قضایی به دفتر مرکزی تالیا ، اپراتور تالیا طی مدت مشخصی شبکه خود را پایش کرده و پس از آن نتیجه را به شما اعلام خواهد نمود.

  • تعداد بازدید:1302 یکشنبه 29 اردیبهشت 1398 - 10:38

تماس با تالیا

تهران, میدان آرژانتین، خیابان بخارست (احمد قصیر), خیابان شانزدهم, ساختمان شماره 18 کد پستی : 1514814111

تلفن : 999 (از خطوط تالیا )

09329990000 (از سایر خطوط)

مکاتبات

روابط عمومی: info@taliya.ir

امورمشترکین: cc@taliya.ir

فروش: sales@taliya.ir

 سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
logo-samandehi